Le damos la bienvenida al sitio web www.ium-paris.com de LABORATOIRES IUM PARIS SAS (el "Sitio") y nos complace ofrecerle una gama de productos cosméticos en el Sitio (los "Productos"). La oferta de nuestros Productos en el Sitio está reservada exclusivamente a particulares que no sean profesionales o "compradores finales" que realicen compras para uso personal (los "Clientes").
1. ¿QUÉ CONTIENE NUESTRO GCVS EN LÍNEA? ¿POR QUÉ SE ACONSEJA LEERLOS CON ATENCIÓN?
Nuestras Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones de la venta y entrega en línea de los Productos, así como las etapas de la realización de un pedido, y expresan el conjunto de sus obligaciones y derechos, así como los de los LABORATORIOS IUM PARIS, que resultan de la confirmación de su pedido en línea de estos Productos en el Sitio.
Le invitamos a leer atentamente las Condiciones Generales de Venta en línea de nuestros Productos ofrecidos en el Sitio, ya que antes de realizar un pedido en línea a los LABORATORIOS IUM PARIS, se considerará que ha leído, comprendido y aceptado nuestras Condiciones Generales de Venta en línea sin reservas.
Se trata de una información previa de la que debe tomar nota, en el marco de las disposiciones del artículo L.221-5 del Código del Consumidor.
La aceptación de las Condiciones Generales de Venta no está condicionada en ningún caso a su firma manuscrita.
Nuestras condiciones generales de venta están disponibles en el sitio web y también pueden enviarse por correo electrónico o postal. También puede guardar o imprimir estas condiciones de venta siempre que no las modifique.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras condiciones de venta en línea en cualquier momento, la última fecha de actualización se menciona en la parte superior de esta página.
Cada vez que pida nuestros Productos en línea, las Condiciones Generales de Venta que se le aplicarán son las vigentes en la fecha de su pedido.
Nuestras Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los Clientes que compren nuestros Productos en el Sitio, con exclusión de cualquier otro documento, y en particular de las condiciones aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Nuestros Productos se ofrecen a la venta en el marco de una red de distribución selectiva y están destinados exclusivamente a su uso personal.
En consecuencia, la reventa o distribución de los LABORATORIOS IUM PARIS adquiridos en el Sitio está estrictamente prohibida.
Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de nuestras Condiciones Generales de Venta en línea, puede hacerlo antes de realizar un pedido enviando un correo electrónico a contact@ium-paris.com.
2. ¿QUIÉNES SOMOS?
Las ventas en línea de los Productos en este Sitio son gestionadas por:
Laboratoires IUM Paris
SAS con un capital de 100.000 euros
Número de IVA: FR27 9039370670
RCS de Paris: 903 937 670
6 rue d'Armaillé - 75017 Paris
3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS
Ofrecemos a nuestros Clientes la venta, dentro de los límites de las existencias disponibles, de los Productos que aparecen únicamente en el Sitio, el día de su consulta de este último.
En caso de indisponibilidad de los Productos después de haber realizado su pedido, se le informará por correo electrónico o por teléfono lo antes posible, ofreciéndole bien pedir otro artículo disponible en el Sitio como sustitución, o bien anular la Venta. En este último caso, se le reembolsará en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de pago, si se ha cargado en su cuenta bancaria.
En ningún caso IUM Paris será responsable de que un producto esté agotado o no esté disponible.
Nos reservamos el derecho de retirar Productos de la venta en línea en cualquier momento y sin previo aviso.
Todas las ofertas de Productos propuestas a nuestros Clientes en el Sitio se limitan a los pedidos realizados para su entrega en Francia metropolitana (incluida Córcega), Mónaco, Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Gran Bretaña, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, República Checa, Portugal, Bulgaria, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Suiza.
Hemos puesto especial cuidado en la presentación y descripción de los Productos. No obstante, las fotografías que ilustran los Productos vendidos en el Sitio no son contractuales y sólo tienen carácter informativo.
IUM Paris no se hace responsable de ningún error o inexactitud en las fotografías o representaciones gráficas de los Productos en el Sitio.
Le invitamos a que consulte la descripción de cada Producto para conocer sus características o a que nos haga preguntas poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección:
contact@ium-paris.com.
Las ofertas de compra, incluidas las ofertas promocionales, son válidas mientras se anuncien en el Sitio.
Cualquier oferta promocional que no proceda del Sitio no podrá oponerse válidamente a IUM París.
4. EL PRECIO DE NUESTROS PRODUCTOS EN EL SITIO WEB
El precio en vigor es el que se indica en el Sitio en el momento de realizar el pedido.
Los precios se expresan en euros e incluyen todos los impuestos, incluido el IVA aplicable en Francia el día del pedido y cualquier cambio en el tipo legal de este IVA se reflejará en el precio de los Productos presentados en el Sitio.
Para los países fuera de la Comunidad Europea, las ventas se harán sin impuestos.
Los precios no incluyen los gastos de envío de los Productos, que se facturarán adicionalmente y se indicarán antes de su validación definitiva del pedido.
IUM Paris se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los Productos pedidos se facturan al precio vigente en el momento de registrar su pedido, a reserva de la disponibilidad de los Productos pedidos.
5. CÓMO REALIZAR SU PEDIDO Y RECIBIR LA CONFIRMACIÓN DEL MISMO
Para comprar los Productos, debe conectarse al Sitio e introducir su dirección de correo electrónico y contraseña o crear una cuenta introduciendo su título, apellido, nombre, número de teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y contraseña.
Dado que nuestro Sitio está destinado a la venta de Productos a particulares para su uso personal, y de conformidad con el artículo L121-11 del Código de Consumo francés, IUM Paris se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido que no corresponda al uso medio habitual de un hogar o cualquier pedido que sugiera que se está llevando a cabo una actividad económica por parte del Cliente en relación con los Productos solicitados.
Por consiguiente, IUM Paris se reserva el derecho de limitar, para un solo pedido o para varios pedidos acumulados, el importe total del pedido a 2500 € y la cantidad pedida a 3 artículos de la misma referencia.
De acuerdo con la legislación vigente, IUM Paris se compromete a ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de validación de su pedido, bajo reserva de disponibilidad y del pago íntegro del precio.
Su pedido será validado definitivamente después de que haya elegido su forma de entrega, su forma de pago y después de que haya hecho clic en el botón "Pedir", entendiéndose que antes de hacer clic puede comprobar los detalles de su pedido y su precio total, modificarlo o anularlo si es necesario.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación de su pedido con los siguientes datos:
- El número de su pedido con un resumen de las referencias de los Productos, la cantidad, el precio,
- El importe total de su pedido con los impuestos incluidos,
- Información sobre la entrega de los Productos pedidos (costes, dirección...)
Usted acepta que la validación del pedido así como la validación del pago generan legalmente el contrato de venta (la "Venta") entre usted e IUM Paris. Además, la validación del pago y el correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido por parte de IUM Paris servirán como prueba de la aceptación de su pedido y de su validación definitiva.
Los datos registrados por IUM Paris y el proveedor de pagos constituyen una prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha de su pedido. En consecuencia, desde el momento en que el pedido y el pago se validen definitivamente, no podrá cancelar o modificar la Venta, a reserva de su derecho de desistimiento y de la disponibilidad del Producto pedido. El pago se activará en cuanto se valide su pedido.
En caso de que un Producto no esté disponible después de la Venta, se le informará lo antes posible por correo electrónico o por teléfono. La venta se cancelará y, si se ha cargado en su cuenta, se le abonará el pago lo antes posible, e IUM Paris le notificará en cuanto el Producto vuelva a estar disponible.
IUM Paris se reserva el derecho de anular cualquier pedido o cualquier venta de Clientes con los que exista un litigio previo o por cualquier otro motivo legítimo, en particular en lo que respecta al carácter anormal del pedido, especialmente en el caso de pedidos de cantidades y/o importes inusuales para un consumidor final.
Los pedidos realizados para ser entregados fuera de Francia pueden tener plazos de tramitación diferentes, especialmente para las entregas de pedidos sin IVA.
En general, los registros informatizados, conservados en nuestros sistemas informáticos en condiciones razonables de seguridad de acuerdo con nuestra Política de Privacidad - Protección de Datos serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre usted y IUM Paris.
Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Le recomendamos que imprima y conserve la confirmación del pedido para tener constancia del mismo.
6. ¿CÓMO SE REALIZA EL PAGO DEL PEDIDO?
Todo pedido realizado en el Sitio será pagadero inmediatamente después de su validación. Todos los pedidos se pagan en euros.
El pago del pedido se realiza en línea en el Sitio mediante una tarjeta de pago (Visa, Carte Bleue, Mastercard, Paypal).
El pago se realiza a través del servidor seguro de la empresa SHOPIFY.
Esto implica que no se transmite ninguna información bancaria relativa a usted a través de nuestro Sitio, lo que garantiza un pago completamente seguro.
El importe total de su pedido se cargará en su cuenta bancaria a partir del día del pedido.
Usted reconoce que si utiliza una tarjeta bancaria asociada a una cuenta que gestiona una moneda distinta del euro, su banco puede cobrarle comisiones de cambio y gastos bancarios que serán pagados únicamente por usted.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 y el RGPD, usted tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a todos sus datos personales en cualquier momento.
En caso de negativa a autorizar el pago con tarjeta de crédito por parte de los organismos oficialmente acreditados y habituales en Internet o en caso de impago o en caso de impago de la totalidad o parte de un pedido anterior, IUM Paris se reserva el derecho de suspender toda ejecución de su pedido y toda entrega de Productos.
Los Productos son propiedad de IUM Paris hasta que IUM Paris reciba el pago completo.
Sin embargo, usted asume los riesgos (en particular de pérdida, robo o daño) relativos a los Productos entregados y esto a partir de la fecha efectiva de entrega.
7. LAS CONDICIONES Y TARIFAS DE ENTREGA DE SU PEDIDO
Los Productos de su pedido, validados y pagados de acuerdo con las presentes Condiciones Generales de Venta, se entregarán en la dirección que haya indicado al realizar el pedido.
Excluimos los envíos cuya dirección de entrega indicada en el Sitio sea una dirección de correos y un apartado postal.
El plazo de entrega comienza a partir del envío del correo electrónico de confirmación del pedido.
Dado que la entrega la realiza un tercero, se le informa de que IUM Paris no podrá ser considerada responsable, dentro de los límites autorizados por la ley, si el incumplimiento o la mala ejecución de las condiciones de entrega es imputable a usted o al hecho imprevisible o insuperable de un tercero del contrato o a un caso de fuerza mayor.
Cualquier retraso en la entrega de más de 5 días debe comunicarse lo antes posible por teléfono o correo electrónico a contact@ium-paris.com.
Para todas las entregas, los Productos son entregados por Colissimo. El plazo y el coste de la entrega dependen de la zona de entrega elegida por el Cliente en el momento de realizar el Pedido, y se indican en la tabla reproducida en el Anexo de las presentes Condiciones Generales de Venta.
8. QUÉ HACER AL RECIBIR EL PEDIDO: RECLAMACIONES - INFORMACIÓN
Al recibir el paquete, debe comprobar inmediatamente el estado aparente del paquete y de los Productos, el estado del embalaje de los Productos y anotar cualquier defecto aparente.
En caso de retraso, deterioro o pérdida parcial del Producto, usted está obligado a formular reservas claras, que deberán constar en el recibo de entrega presentado por el transportista y a comunicarlas inmediatamente por correo electrónico, correo postal o teléfono a la atención de IUM Paris.
9. ¿CÓMO EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO?
A partir de la fecha de entrega de su pedido, y de conformidad con lo dispuesto en el artículo L.221-18 del Código del Consumidor, dispone de un plazo de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento.
En efecto, si cambia de opinión, por la razón que sea, y decide no quedarse con un Producto, puede devolvernos el Producto en el plazo y según el procedimiento que se explica a continuación, y solicitar el reembolso.
De conformidad con el artículo L. 221-21-3 del Código de Consumo francés, los gastos de devolución de los Productos correrán a cargo del Cliente, salvo en el caso de falta de conformidad de los Productos entregados con el pedido, en cuyo caso los gastos de devolución correrán a cargo de IUM Paris.
No aceptamos paquetes enviados a portes debidos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse por correo electrónico a contact@ium-paris.com. Se enviará al comprador un acuse de recibo por correo electrónico.
Se acepta cualquier otra forma de declaración de retirada. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retirarse.
Dispondrá de un plazo de 14 días, a partir del envío del correo electrónico, para devolver a la misma dirección, acompañado de una copia de la factura de compra, y en su embalaje original y sin desembalar, el Producto solicitado con el fin de permitir una nueva comercialización del Producto devuelto en condiciones nuevas.
Es su responsabilidad ocuparse del embalaje del Producto devuelto, ya que usted es responsable del transporte.
No se aceptará la devolución de un Producto sin embalar, usado, dañado, sucio o incompleto.
Todos los riesgos relacionados con la devolución de los Productos corren a cargo del cliente. IUM Paris le recomienda que se suscriba a una opción de seguimiento de paquetes para evitar cualquier inconveniente en caso de pérdida o robo de los Productos durante el transporte de vuelta.
Si el pedido no se devuelve en el plazo previsto, su pedido se considerará definitivo y no será posible ningún reembolso, salvo en los casos previstos en las presentes Condiciones Generales de Venta.
IUM Paris se compromete a reembolsarle el importe del pedido correspondiente a los Productos devueltos, siempre que se respeten las condiciones mencionadas anteriormente.
El reembolso se efectuará según el método de pago utilizado por usted en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los Productos devueltos.
10. ¿QUÉ GARANTÍAS LEGALES TIENE?
Garantía legal de conformidad y vicios ocultos:
IUM Paris garantiza la conformidad de los Productos con la Venta concluida con su Cliente, lo que le da derecho a reclamar la aplicación de la garantía legal prevista en los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 del Código del Consumidor y los artículos 1641 y 1648 del Código Civil.
Artículo L 217-4 del Código de Consumo francés:
El vendedor entrega los bienes de conformidad con el contrato y es responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de las faltas de conformidad que se deriven del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido realizada bajo su responsabilidad por el contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.
Artículo L217-5 del Código del Consumidor:
Los bienes son conformes al contrato:
1° Si son aptos para el uso que habitualmente se espera de bienes similares y, en su caso :
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste
Artículo L217-12 del Código del Consumidor francés:
La acción derivada de la falta de conformidad prescribe en dos años a partir de la entrega de los bienes.
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés:
Cuando el comprador solicite al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, el período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quedaba por correr.
Este plazo se computará a partir de la fecha de la solicitud de intervención del comprador o a partir de la fecha de puesta a disposición del artículo en cuestión para su reparación, si ésta es posterior a la solicitud de intervención.
Artículo 1641 del Código Civil:
El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, si los hubiera conocido.
Artículo 1648 del Código Civil: La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe ejercerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, en el plazo de un año a partir de la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los vicios o defectos aparentes de conformidad.
11. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE LOS LABORATORIOS IUM PARIS - FUERZA MAYOR
IUM París sólo está vinculado por una obligación de medios. Corresponde al Cliente juzgar la conveniencia y la idoneidad de los artículos solicitados.
IUM Paris no se responsabiliza del uso de Productos que no cumplan con su finalidad.
Dado que la entrega es realizada por un tercero, IUM Paris declina toda responsabilidad en caso de plazo de entrega excesivo debido a los servicios postales, así como en caso de pérdida de los Productos pedidos o de huelga de los servicios postales.
Usted asumirá los riesgos relativos a los Productos entregados desde el momento en que tome posesión de ellos en el momento de la entrega.
IUM Paris no será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones, si dicho incumplimiento se debe a un caso fortuito o a la aparición de un elemento constitutivo de fuerza mayor.
Estos hechos constituyen una causa de suspensión y/o terminación de las obligaciones de IUM Paris con el cliente, sin compensación para el cliente.
IUM Paris se reserva el derecho de suspender el funcionamiento del Sitio, y no garantiza que el Sitio esté disponible de forma continua, sin interrupciones temporales, sin suspensiones y sin errores.
12. ¿CÓMO SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES CUANDO REALIZA UN PEDIDO?
IUM Paris puede recopilar los siguientes datos personales: - nombre y apellidos, - dirección postal, - dirección de correo electrónico, - número de teléfono.
Estos datos serán tratados por IUM Paris para la gestión y el seguimiento de sus pedidos y las entregas de los productos solicitados, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad - Protección de Datos.
Sus datos personales están destinados a ser utilizados por IUM Paris y su proveedor de servicios de entrega o cualquier proveedor de servicios solicitado en relación con la ejecución de su pedido.
Se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines expuestos y se archivarán mientras duren los requisitos legales aplicables.
Estos datos no se transferirán fuera de la Unión Europea.
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, nuestros clientes tienen derecho a acceder, eliminar y rectificar los datos que les conciernen, así como a limitar y oponerse al tratamiento de dichos datos.
También tienen derecho a establecer instrucciones sobre lo que debe ocurrir con sus datos personales después de su muerte.
No obstante, el ejercicio del derecho de supresión y del derecho de oposición a los datos obligatorios puede impedir que el cliente se beneficie de determinados servicios ofrecidos por la Empresa.
Para cualquier solicitud, escriba a Laboratoires IUM Paris - Servicio de Atención al Cliente - 6 rue d'Armaillé - 75017 PARIS Francia.
Todas las solicitudes deben contener el nombre y los apellidos del Cliente, su dirección postal o electrónica, así como una copia de un documento que acredite su identidad.
Los clientes también pueden presentar una reclamación ante la CNIL enviando su solicitud a
CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.
13. CÓMO PUEDE UTILIZAR NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL EN EL SITIO
De conformidad con las leyes y convenciones que rigen la propiedad intelectual, los derechos de autor y otros derechos similares, este Sitio y todos los elementos, marcas, diseños, modelos, fotografías, textos, ilustraciones, logotipos, secuencias animadas o no, sonoras o no, gráficos, etc. que se encuentran en este Sitio, así como su compilación, son propiedad exclusiva de LABORATOIRES IUM PARIS SAS, que no concede ninguna licencia ni ningún otro derecho que el de consultar el Sitio.
Se autoriza la reproducción o utilización de la totalidad o parte de estos elementos únicamente con fines informativos para uso personal y privado, quedando expresamente prohibida cualquier reproducción y utilización de las copias realizadas para otros fines.
Ni la totalidad o parte del Sitio, ni sus contenidos, ni las Marcas pueden ser utilizadas, reproducidas, duplicadas, copiadas, vendidas, revendidas, puestas a disposición, modificadas o explotadas de otro modo, en su totalidad o en parte, para cualquier propósito.
Cualquier otro uso constituye una infracción de los derechos de autor en virtud de los artículos L 335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
14. ¿CÓMO RESOLVER SUS CONFLICTOS A TRAVÉS DE LA MEDIACIÓN?
Para cualquier información, reclamación, pregunta relacionada con los Productos y su uso o con las condiciones de la venta por correo, los clientes deben ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en contact@ium-paris.com o por correo postal, indicando su número de pedido.
De conformidad con los artículos L611-1 a L 641-1 y R 612-1 a R 616-2 del Código del Consumidor francés, si considera que su reclamación no se ha resuelto de forma satisfactoria, puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumidor o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio.
Usted reconoce que la mediación es una solución extrajudicial de los conflictos de consumo. Si se cumplen las condiciones, se llevará a cabo una mediación de consumo según un proceso preciso y de acuerdo con los textos en vigor.
El procedimiento es gratuito para el consumidor (R612-1 del Código del Consumidor).
Puede utilizar el servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con un pedido realizado a IUM París en Internet.
Se recuerda a nuestros clientes que antes de remitir un asunto a un servicio de mediación, es imprescindible que se pongan en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de IUM París en la siguiente dirección:
contact@ium-paris.com.
Para saber cómo ponerse en contacto con el mediador, haga clic en este enlace http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/.
Puede consultar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea
15. ¿QUÉ LEY SE APLICA A NUESTRAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA? ¿QUÉ TRIBUNAL ES COMPETENTE?
Las presentes Condiciones Generales de Venta y las relaciones contractuales entre IUM Paris y su cliente se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio entre IUM Paris y su cliente, se debe buscar prioritariamente una solución amistosa, antes de recurrir a un tribunal.
Cualquier litigio que se derive de la aplicación o interpretación de las Condiciones Generales de Venta será, a falta de una solución amistosa como la indicada anteriormente, competencia del Tribunal de Apelación de París.
Todo pedido realizado por un Cliente implica una renuncia explícita e irrevocable a cualquier acción de cualquier naturaleza que no sea de competencia exclusiva del derecho francés.